تجربه کاربری ثابت کرده است که مشتریان میل بیشتری به خرید محصولات دارای نظر و دیدگاه دارند. این مسئله مهم معمولا در فروشگاه‌های کوچک مورد توجه قرار نگرفته است و باعث می‌شود در طولانی مدت فروش آن‌ها کمتر شود. دریافت نظرات از کاربران علاوه بر نمایش اعتبار کالا و وب سایت فروشگاه، به مدیران مجموعه نیز کمک شایانی در جهت افزایش کیفیت خدمات می‌کند.
نیل پتل: ۹۷ درصد کاربران، قبل از خرید، نظرات مربوط به محصولات را می‌خوانند!
افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس به شما کمک می‌کند که با کمترین درگیری و بیشترین هوشمندی ممکن از مشتریان سفارشات خود درباره محصولات خریداری شده نظرسنجی کنید. این افزونه پس از مدت زمان تعیین شده از تکمیل شدن سفارش مشتری، پیامک یا ایمیلی حاوی لینک نظرسنجی برای کاربر ارسال می‌کند و کاربر بدون نیاز به ورود به حساب کاربری خود می‌تواند دیدگاه خود را درباره سفارش ثبت کند. صفحه نظرسنجی به صورت کاملا ریسپانسیو طراحی شده است تا مشتریان از نوشتن نظر تجربه خوبی کسب کنند.
این افزونه با استفاده از سامانه پیامکی ملی‌پیامک، اطلاع‌رسانی نظرسنجی را با استفاده از خطوط خدماتی به مشتریان انجام می‌دهد. (اگر از ملی پیامک استفاده نمی‌کنید، سوالات متداول را مطالعه کنید) و همچنین با استفاده از سرویس ایمیل خود ووکامرس، در صورتی که اطلاع رسانی ایمیلی فعال باشد، به کاربر نیز ایمیل ارسال می‌کند.
افزونه ندا دقیقا چه کاری انجام می‌دهد؟
افزونه نظرسنجی خودکار ندا، پس از مدت زمان معین از تکمیل شدن سفارش (مثلا ۷ روز) یک پیامک و ایمیل برای مشتری ارسال می‌کند و از او درخواست می‌کند برای محصولات خریداری شده در سفارش، دیدگاهی بنویسد یا به آن ها ستاره بدهد. پس از ثبت دیدگاه توسط مشتری، مدیر فروشگاه آن ها را بررسی می کند و در صورت تایید دیدگاه، در زیر محصول مربوطه نمایش داده می‌شود.
۱. افزایش فروش
همانطور که اشاره شد، با افزایش تعداد نظرسنجی‌ها و نقدوبررسی‌ها تمایل مشتریان جدید به خرید بیشتر می‌شود. دیدگاه های بیشتر در وب سایت نشان از فروش زیاد شما دارد که حس اعتماد کاربران جدید را به سایت و فروشگاه شما بیشتر می‌کند. فروشگاه و محصول بدون دیدگاه مانند فروشگاهی متروکه است.
۲. افزایش نظرات فروشگاه
تعداد نظرهای ثبت شده برای هر محصول بیشتر شده و باعث می‌شود محتوای وب سایت پربارتر باشد. نمونه‌ها نشان می‌دهد پس از نصب افزونه تعداد دیدگاه‌های دریافتی تا ۶۰ درصد رشد را نیز تجربه کرده‌اند. مثلا فروشگاهی با تعداد سفارش روزانه حدود ۵۰۰ عدد، روزانه ۲۵۰ تا ۳۵۰ دیدگاه جدید دریافت می‌کند.
۳. بهبود سئو
با ستاره دادن به محصولات توسط مشتری، تعداد ستاره‌ها در نتایج گوگل نمایش داده می‌شود و ورودی گوگل افزایش می‌یابد. تحقیقات نشان داده است که احتمال کلیک و ورود به وب سایت از طریق گوگل رابطه مستقیم با تعداد ستاره‌های آن لینک دارد.
۴. دریافت بازخورد
بررسی‌ها نشان داده است کاربران بسیار راضی یا کاربران بسیار ناراضی حتما لینک نظرسنجی را باز می‌کنند و دیدگاه خود را ثبت می‌کنند! از دیدگاه کاربران بسیار راضی می‌توانید نقاط قوت خود را شناسایی کنید و آن را قوی تر و حفظ نمایید. همچنین از دیدگاه کاربران بسیار ناراضی می‌توانید نقاط ضعف و اشتباه خود را تشخیص دهید و یا حتی مشکل آن ها را پیگیری کنید. در صورتی که نظرسنجی خودکار نداشته باشید این دیدگاه‌ها را از دست خواهید داد.
پس اگر در وب سایت شما بازاریابی (مارکتینگ) و سئو در حال انجام است، جای افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس خالی است!
۱. ما از سامانه پیامک دیگری استفاده می‌کنیم، این افزونه برای ما قابل استفاده هست؟
پاسخ: بله، اول اینکه پیشنهاد می‌کنیم با کدتخفیفی که ارائه خواهد شد از سامانه ملی پیامک استفاده کنید که افزونه بیشترین سازگاری را با آن دارد، دوم اینکه اگر توانایی مهاجرت به این سامانه را ندارید، می‌توانید از افزونه Persian Woocommerce SMS استفاده کنید و از هر درگاهی که این افزونه پشتیبانی می‌کند بهره ببرید.
۲. آیا کاربر برای ثبت نظر باید وارد سایت شود؟
پاسخ: خیر، سیستم به صورت هوشمند کاربر را شناسایی می‌کند و می‌تواند از همان تلفن همراه که پیامک نظرسنجی را دریافت کرده است (و معمولا در تلفن همراهشان وارد سایت نشده‌اند)، دیدگاه خود را ثبت نماید.
۳. از کجا متوجه شویم دیدگاه در سایت ثبت شده یا توسط افزونه نظرسنجی؟
پاسخ: در لیست دیدگاه‌ها، نظرهای ثبت شده توسط افزونه متمایز شده‌اند و برای هر دیدگاه تعداد ستاره دریافت شده و لینک سفارش مربوطه اضافه شده است. در تصویر زیر دیدگاه ثبت شده توسط افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس ندا را مشاهده می‌کنید که علاوه بر تعداد ستاره ها، شماره سفارش به همراه لینک به آن سفارش را نیز نمایش می‌دهد.
۴. آیا امکان شخصی سازی صفحات افزونه نظرسنجی وجود دارد؟
پاسخ: بله، قالب‌های استفاده شده متن باز (اوپن سورس) بوده و همچنین می‌توانید از طریق مستندات فنی این کار را بدون تغییر افزونه اصلی انجام دهید.
۱. لودر سورس گاردین (در صورتی که آن را روی هاست ندارید، به پشتیبانی هاست تیکت بزنید)
۲. پی.اچ.پی نسخه ۷.۲ به بالا (با نسخه ۸ و ۸.۱ نیز سازگار است)
لایسنس‌های صادر شده صرفا برای یک دامنه قابل استفاده هستند و دامنه ثبت شده قابل تغییر نمی‌باشد.
نشانی: ایران (تیم نابیک در ایران و به صورت دورکار فعالیت می‌کند)
محسن بشارت (خریدار محصول) –
پشتیبانی و آموزش نصب افزونه بسیار ضعیف هست و من هنوز نتونستم افزونه رو فعال کنم که ببینم چطور هست، در قسمت مستندات به صورت تیتر موضوعات بیان شده و برای من که از افزونه پیامک ووکامرس فارسی باید استفاده بکنم توضیح درستی داده نشده
مهدی یوسفی –
سلام محسن عزیز
در هر بخشی که نیاز به کمک دارید حتما تیکت بزنید همکاران گام به گام ابهامات شما را رفع می‌کنند. در صورت نیاز پیکربندی توسط تیم پشتیبانی نیز انجام می شود.
امین سبزواری (خریدار محصول) –
هنوز استفاده نکردم اما به نظرم خوب باشه
سپنتا سمندریان (خریدار محصول) –
ممنون از نابیک برای افزونه ندا،جدا تاثیر داشت و مشتریان دارن نظر ثبت میکنن،فقط متاسفانه با افزونه wp-rocket و بخش لود تنبل تصاویر تداخل داشت و قالب هم نیاز به کمی شخصی سازی برای زیباترشدن داره که اگر کمی با css آشنا باشید میتونید خودتون هندلش کنید،اگر بشه در بخش مدیریت تنظیمات بیشتری برای تغییرات ظاهری ایجاد کنید که دیگه عالی میشه !
افشین حاجی طرخانی (خریدار محصول) –
هم افزونه عالی هم پشتیبانی
فرحان حکیمی (خریدار محصول) –
افزونه بسیار خوبی است اما از لحاظ سرویس و خدمات رضایت ندارم کل کارهای من رو ملی پیامک ریموت شد انجام داد و بسیار هم سریع اینکارو انجام داد. اگر میخواهید پیشرفت کنید و معرف داشته باشید حتما باید سرویس دهی تون رو ارتقا بدید حتی شماره تماس برای مواقع اضطراری در سایت ندارید و این خیلی بد هست
مهدی یوسفی –
سلام فرحان عزیز
خوشحالیم که عملکرد افزونه رضایت داشتید.
حتما با کمک شما دوستان کیفیت سرویس را نیز افزایش می‌دهیم. دقت داشته باشید که تیم پشتیبانی نابیک هم در تیکت‌ها در مواقع مورد نیاز ریموت می‌زنند.
عاطفه خراسانی –
من از افزونه ی پیامک حرفه ای ووکامرسو پنل پیامکی کاوه نگار استفاده میکنم /آیا میشه افزونه ی نظرسنجی رو با این شرایط فعال کرد؟
مهدی یوسفی –
سلام
بله. هر درگاهی که در افزونه persian woocommerce sms وجود داشته باشد قابل استفاده است. مثل کاوه نگار و IPPanel و…
عرفان سبحانی (خریدار محصول) –
افزونه خوبیه اما بهتره کد تخفیف ها دارای انقضا باشند و در پیامک بتوان به مشتری اعلام کرد.
یکم پشتیبانی هم دیر جواب میدهند.
در کل راضی ام
max.studio1371 (خریدار محصول) –
درود
افزونه بسیار عالیه و من خیلی وقته ازش استفاده میکنم، فقط یه سوال داشتم، جسارتا چون پشتیبانیم تموم شده اینجا میپرسم اگه ممکنه پاسخ بدین!
بنده محصولات رایگانی هم توی سایتم دارم که دانلود بسیار زیادی داره روزانه و خب طبیعتاً هر روز از سمت افزونه پیامک زیادی برای کاربران گذرا که شاید برای من سودی نداشته باشند ارسال میشه، آیا امکانش هست فقط برای محصولاتی که خریداری میشه پیامک نظرسنجی ارسال بشه؟ لطفاً در این خصوص راهنمایی کنید که راهکار چی میتونه باشه سپاسگذارم
مهدی یوسفی –
سلام
بله. در نسخه بعدی این امکان فراهم خواهد شد.