تجربه کاربری ثابت کرده است که مشتریان میل بیشتری به خرید محصولات دارای نظر و دیدگاه دارند. این مسئله مهم معمولا در فروشگاه‌های کوچک مورد توجه قرار نگرفته است و باعث می‌شود در طولانی مدت فروش آن‌ها کمتر شود. دریافت نظرات از کاربران علاوه بر نمایش اعتبار کالا و وب سایت فروشگاه، به مدیران مجموعه نیز کمک شایانی در جهت افزایش کیفیت خدمات می‌کند.
نیل پتل: ۹۷ درصد کاربران، قبل از خرید، نظرات مربوط به محصولات را می‌خوانند!
افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس به شما کمک می‌کند که با کمترین درگیری و بیشترین هوشمندی ممکن از مشتریان سفارشات خود درباره محصولات خریداری شده نظرسنجی کنید. این افزونه پس از مدت زمان تعیین شده از تکمیل شدن سفارش مشتری، پیامک یا ایمیلی حاوی لینک نظرسنجی برای کاربر ارسال می‌کند و کاربر بدون نیاز به ورود به حساب کاربری خود می‌تواند دیدگاه خود را درباره سفارش ثبت کند. صفحه نظرسنجی به صورت کاملا ریسپانسیو طراحی شده است تا مشتریان از نوشتن نظر تجربه خوبی کسب کنند.
این افزونه با استفاده از سامانه پیامکی ملی‌پیامک، اطلاع‌رسانی نظرسنجی را با استفاده از خطوط خدماتی به مشتریان انجام می‌دهد. (اگر از ملی پیامک استفاده نمی‌کنید، سوالات متداول را مطالعه کنید) و همچنین با استفاده از سرویس ایمیل خود ووکامرس، در صورتی که اطلاع رسانی ایمیلی فعال باشد، به کاربر نیز ایمیل ارسال می‌کند.
افزونه ندا دقیقا چه کاری انجام می‌دهد؟
افزونه نظرسنجی خودکار ندا، پس از مدت زمان معین از تکمیل شدن سفارش (مثلا ۷ روز) یک پیامک و ایمیل برای مشتری ارسال می‌کند و از او درخواست می‌کند برای محصولات خریداری شده در سفارش، دیدگاهی بنویسد یا به آن ها ستاره بدهد. پس از ثبت دیدگاه توسط مشتری، مدیر فروشگاه آن ها را بررسی می کند و در صورت تایید دیدگاه، در زیر محصول مربوطه نمایش داده می‌شود.
۱. افزایش فروش
همانطور که اشاره شد، با افزایش تعداد نظرسنجی‌ها و نقدوبررسی‌ها تمایل مشتریان جدید به خرید بیشتر می‌شود. دیدگاه های بیشتر در وب سایت نشان از فروش زیاد شما دارد که حس اعتماد کاربران جدید را به سایت و فروشگاه شما بیشتر می‌کند. فروشگاه و محصول بدون دیدگاه مانند فروشگاهی متروکه است.
۲. افزایش نظرات فروشگاه
تعداد نظرهای ثبت شده برای هر محصول بیشتر شده و باعث می‌شود محتوای وب سایت پربارتر باشد. نمونه‌ها نشان می‌دهد پس از نصب افزونه تعداد دیدگاه‌های دریافتی تا ۶۰ درصد رشد را نیز تجربه کرده‌اند. مثلا فروشگاهی با تعداد سفارش روزانه حدود ۵۰۰ عدد، روزانه ۲۵۰ تا ۳۵۰ دیدگاه جدید دریافت می‌کند.
۳. بهبود سئو
با ستاره دادن به محصولات توسط مشتری، تعداد ستاره‌ها در نتایج گوگل نمایش داده می‌شود و ورودی گوگل افزایش می‌یابد. تحقیقات نشان داده است که احتمال کلیک و ورود به وب سایت از طریق گوگل رابطه مستقیم با تعداد ستاره‌های آن لینک دارد.
۴. دریافت بازخورد
بررسی‌ها نشان داده است کاربران بسیار راضی یا کاربران بسیار ناراضی حتما لینک نظرسنجی را باز می‌کنند و دیدگاه خود را ثبت می‌کنند! از دیدگاه کاربران بسیار راضی می‌توانید نقاط قوت خود را شناسایی کنید و آن را قوی تر و حفظ نمایید. همچنین از دیدگاه کاربران بسیار ناراضی می‌توانید نقاط ضعف و اشتباه خود را تشخیص دهید و یا حتی مشکل آن ها را پیگیری کنید. در صورتی که نظرسنجی خودکار نداشته باشید این دیدگاه‌ها را از دست خواهید داد.
پس اگر در وب سایت شما بازاریابی (مارکتینگ) و سئو در حال انجام است، جای افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس خالی است!
۱. ما از سامانه پیامک دیگری استفاده می‌کنیم، این افزونه برای ما قابل استفاده هست؟
پاسخ: بله، اول اینکه پیشنهاد می‌کنیم با کدتخفیفی که ارائه خواهد شد از سامانه ملی پیامک استفاده کنید که افزونه بیشترین سازگاری را با آن دارد، دوم اینکه اگر توانایی مهاجرت به این سامانه را ندارید، می‌توانید از افزونه Persian Woocommerce SMS استفاده کنید و از هر درگاهی که این افزونه پشتیبانی می‌کند بهره ببرید.
۲. آیا کاربر برای ثبت نظر باید وارد سایت شود؟
پاسخ: خیر، سیستم به صورت هوشمند کاربر را شناسایی می‌کند و می‌تواند از همان تلفن همراه که پیامک نظرسنجی را دریافت کرده است (و معمولا در تلفن همراهشان وارد سایت نشده‌اند)، دیدگاه خود را ثبت نماید.
۳. از کجا متوجه شویم دیدگاه در سایت ثبت شده یا توسط افزونه نظرسنجی؟
پاسخ: در لیست دیدگاه‌ها، نظرهای ثبت شده توسط افزونه متمایز شده‌اند و برای هر دیدگاه تعداد ستاره دریافت شده و لینک سفارش مربوطه اضافه شده است. در تصویر زیر دیدگاه ثبت شده توسط افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس ندا را مشاهده می‌کنید که علاوه بر تعداد ستاره ها، شماره سفارش به همراه لینک به آن سفارش را نیز نمایش می‌دهد.
۴. آیا امکان شخصی سازی صفحات افزونه نظرسنجی وجود دارد؟
پاسخ: بله، قالب‌های استفاده شده متن باز (اوپن سورس) بوده و همچنین می‌توانید از طریق مستندات فنی این کار را بدون تغییر افزونه اصلی انجام دهید.
۱. لودر سورس گاردین (در صورتی که آن را روی هاست ندارید، به پشتیبانی هاست تیکت بزنید)
۲. پی.اچ.پی نسخه ۷.۲ به بالا (با نسخه ۸ و ۸.۱ نیز سازگار است)
لایسنس‌های صادر شده صرفا برای یک دامنه قابل استفاده هستند و دامنه ثبت شده قابل تغییر نمی‌باشد.
نشانی: تهران، چهار راه ولیعصر، فضای کار اشتراکی فینوا
محمد مهدی –
سلام لینک ثابت اسمس میشه یا لینک محصولی که مشتری خرید کرده اسمس میشه تا زیر همون محصول کامنت بزاره؟
اگر چندتا محصول خرید کرده بود چه لینکی ارسال میشه؟
مهدی یوسفی –
سلام
لینک متغیر برای هر سفارش ارسال می شود که شامل تمامی محصولات خریداری شده می‌باشد. داخل تصاویر افزونه نمونه پیامک و لینک قرار داده شده است.
هومن –
سلام وقت بخیر
آیا این افزونه امکان ارسال اسمس به کاربرانی که قبلا (قبل از نصب افزونه) خرید کرده‌اند را دارد؟
آیا امکان “خرید این محصول را توصیه میکنم” را دارد؟ اگر بله: شورت کدی که تعداد کل توصیه دهنده‌گان را نمایش دهد را داریم؟
آیا امکان ارسال تصویر و ارسال نقاط ضعف و قوت را دارد؟
با تشکر و احترام
مهدی یوسفی –
سلام
بله امکان ارسال پیامک به سفارشات قبلی هم امکان پذیر هست.
دو مورد «توصیه محصول» و «نقاط قوت و ضعف» در نسخه بعدی اضافه خواهند شد.
amin.h.p1991 (خریدار محصول) –
سلام
من دیروز این اقزونه رو خریدم و پول هم کم شد ولی در برگشت از بانک خطا داد و نتونستم دانلود کنم محصولو. تیکت هم نتونستم بزنم چون لایسنس ندارم و شماره تماسی هم موجود نیست. لطفا پیگیری نمایید تشکر
مهدی یوسفی –
سلام
بله، بلافاصله سفارش شما بررسی و به صورت دستی وضعیت آن به تکمیل شده تغییر یافت. می‌توانید از حساب کاربری، افزونه‌ها را دانلود و لایسنس آن‌ها را دریافت نمایید.
امیر –
امکانش هست خودمون سوال طرح کنیم ؟
مهدی یوسفی –
بله، این امکان در فیچرلیست توسعه افزونه قرار دارد و در نسخه‌های بعدی می‌توانید سوالات نظرسنجی را تعیین کنید.
محمدرضا (خریدار محصول) –
سلام؛
خوشحالم که این پلاگین رو تهیه و روی سایت فروشگاهی خودم نصب کردم.
من همیشه دنبال سیستم‌سازی و خودکار کردن فرایندها هستم، این پلاگین هم به‌خوبی این کار رو برای فروشگاه اینترنتی ما انجام میده، بعد از این که سفارش را به مشتری تحویل می‌دهیم پس از چند روز به صورت خودکار پیام یادآوری ارسال می‌کنه و از مشتری می‌خواد که نظر خودش رو راجع‌به محصول یا محصولاتی که خریده روی سایت ثبت کنه.
اگر شما هم مثل من دنبال سیستمی کردن فرایندهایی مثل گرفتن نظر از مشتری هستید، شک نکنید! این پلاگین رو تهیه و روی سایت خودتون نصب کنید…
مهدی یوسفی –
سلام
ما هم خوشحالیم که کارتون رو راه انداخته و ممنون از بازخورد مثبت شما.
براتون فروش روزافزون رو آرزو داریم.
محمدرضا –
لینکی که برای مخاطب ارسال میشه که نظرش رو مطرح کنه باید در سایت Login کرده باشه درسته؟ چون بخشی از کاربران ما به صورت میهمان سفارش خودشون رو درج می‌کنن.
مهدی یوسفی –
سلام
خیر، چه سفارش به صورت مهمان چه به صورت کاربر ثبت شده باشد نیاز به ورود به سایت نیست.
محمدرضا –
سلام؛
نمونه‌ای از پیامک ارسال شده و صفحه ریسپانسیوی که مطرح شده در توضیحات موجود هست که ببینم؟ اسکرین‌شات هم کفایت می‌کنه.
متشکرم.
مهدی یوسفی –
سلام محمدرضا عزیز
اسکرین شات های مربوط به تنظیمات، صفحه نظرسنجی و پیامک ارسالی اضافه شدند.
هومن –
سلام.
ما با سامانه پیامکی دیگری کار می‌کنیم. امکان اتصال وجود دارد؟
پیامک به صورت اعتبار سنجی ارسال می‌شود؟ امکان ایجاد پترن وجود دارد؟
با تشکر و احترام
مهدی یوسفی –
سلام
مستندات اتصال وجود دارد، با کدنویسی می‌توانید اتصال را به سامانه دیگر برقرار کنید.
بله، بله