تجربه کاربری ثابت کرده است که مشتریان میل بیشتری به خرید محصولات دارای نظر و دیدگاه دارند. این مسئله مهم معمولا در فروشگاه‌های کوچک مورد توجه قرار نگرفته است و باعث میشود در طولانی مدت فروش آن‌ها کمتر شود. دریافت نظرات از کاربران علاوه بر نمایش اعتبار کالا و وب سایت فروشگاه، به مدیران مجموعه نیز کمک شایانی در جهت افزایش کیفیت خدمات میکند.
نیل پتل: ۹۷ درصد کاربران، قبل از خرید، نظرات مربوط به محصولات را می‌خوانند!
افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس به شما کمک میکند که با کمترین درگیری و بیشترین هوشمندی ممکن از مشتریان سفارشات خود درباره محصولات خریداری شده نظرسنجی کنید. این افزونه پس از مدت زمان تعیین شده از تکمیل شدن سفارش مشتری، پیامک یا ایمیلی حاوی لینک نظرسنجی برای کاربر ارسال میکند و کاربر بدون نیاز به ورود به حساب کاربری خود می‌تواند دیدگاه خود را درباره سفارش ثبت کند. صفحه نظرسنجی به صورت کاملا ریسپانسیو طراحی شده است تا مشتریان از نوشتن نظر تجربه خوبی کسب کنند.
این افزونه با استفاده از سامانه پیامکی ملی‌پیامک، اطلاع‌رسانی نظرسنجی را با استفاده از خطوط خدماتی به مشتریان انجام می‌دهد. (اگر از ملی پیامک استفاده نمی‌کنید، سوالات متداول را مطالعه کنید) و همچنین با استفاده از سرویس ایمیل خود ووکامرس، در صورتی که اطلاع رسانی ایمیلی فعال باشد، به کاربر نیز ایمیل ارسال میکند.
مزایا
- افزایش فروش: همانطور که اشاره شد، با افزایش تعداد نظرسنجی‌ها و نقدوبررسی‌ها تمایل مشتریان جدید به خرید بیشتر میشود.
- افزایش نظرات فروشگاه: تعداد نظرهای ثبت شده برای هر محصول بیشتر شده و باعث میشود محتوای وب سایت پربارتر باشد. نمونه‌ها نشان می‌دهد پس از نصب افزونه تعداد دیدگاه‌های دریافتی تا ۶۰ درصد رشد را نیز تجربه کرده‌اند.
- افزایش سئو: با ستاره دادن به محصولات توسط مشتری، تعداد ستاره‌ها در نتایج گوگل نمایش داده میشود و ورودی گوگل افزایش می‌یابد.
پس اگر در وب سایت شما بازاریابی (مارکتینگ) و سئو در حال انجام است، جای افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس خالی است!
امکانات:
- ارسال نظرسنجی سفارشات پس از مدت زمان معین از تکمیل شدن سفارش
- پشتیبانی از اطلاع رسانی پیامکی و ایمیلی
- پشتیبانی از سامانه پیامک ملی پیامک و Persian woocommerce sms
- قابلیت تنظیم لوگو و شخصی سازی کامل صفحه نظرسنجی
- بهبود کامل صفحه دیدگاه‌های پنل وردپرس
- و…
سوالات متداول:
۱. ما از سامانه پیامک دیگری استفاده می‌کنیم، این افزونه برای ما قابل استفاده هست؟
پاسخ: بله، اول اینکه پیشنهاد می‌کنیم با کدتخفیفی که ارائه خواهد شد از سامانه ملی پیامک استفاده کنید که افزونه بیشترین سازگاری را با آن دارد، دوم اینکه اگر توانایی مهاجرت به این سامانه را ندارید، می‌توانید از افزونه Persian Woocommerce SMS استفاده کنید و از هر درگاهی که این افزونه پشتیبانی میکند بهره ببرید.
۲. آیا کاربر برای ثبت نظر باید وارد سایت شود؟
پاسخ: خیر، سیستم به صورت هوشمند کاربر را شناسایی میکند و می‌تواند از همان تلفن همراه که پیامک نظرسنجی را دریافت کرده است (و معمولا در تلفن همراهشان وارد سایت نشده‌اند)، دیدگاه خود را ثبت نماید.
۳. از کجا متوجه شویم دیدگاه در سایت ثبت شده یا توسط افزونه نظرسنجی؟
پاسخ: در لیست دیدگاه‌ها، نظرهای ثبت شده توسط افزونه متمایز شده‌اند و برای هر دیدگاه اطلاعات تکمیلی اضافه شده است.
۴. آیا امکان شخصی سازی صفحات نظرسنجی وجود دارد؟
پاسخ: بله، قالب‌های استفاده شده متن باز (اوپن سورس) بوده و همچنین می‌توانید از طریق مستندات فنی این کار را بدون تغییر افزونه اصلی انجام دهید.
پیش نیاز‌ها:
۱. لودر سورس گاردین (در صورتی که آن را روی هاست ندارید، به پشتیبانی هاست تیکت بزنید)
۲. پی.اچ.پی نسخه ۷.۱ تا ۷.۴
لایسنس‌های صادر شده صرفا برای یک دامنه قابل استفاده هستند و دامنه ثبت شده قابل تغییر نمی‌باشد.
محسن –
سلام، باتوجه به اینکه در افزونه دیجیتس، معمولا شماره موبایل به عنوان نام کاربری در نظر گرفته میشه، و نام نمایشی در نظرات شماره موبایل فرد هستش، با استفاده از این افزونه امکان استفاده از نام و نام خانوادگی صورتحساب به عنوان نام نمایشی در نظرات هستش؟
مهدی یوسفی –
سلام محسن جان
بله دقیقا به همین صورت هست. اطلاعات از سفارش دریافت و نمایش داده میشود.
shabaniamir83 –
سلام / این افزونه فقط با ملی پیامک کار میکنه ؟
با افزونه پیامک ووکامرس فارسی هماهنگ است یا خیر ؟
مهدی یوسفی –
سلام
خیر، با ملی پیامک سازگاری کامل دارد و به صورت مستقیم می‌توانید به آن متصل شوید.
بله، اگر ملی پیامک ندارید و از persian woocommerce sms (افزونه پیامک ووکامرس فارسی) استفاده می‌کنید، با آن نیز سازگار و هماهنگ هست.
علیرضا –
سلام وقت بخیر
بخش دیدگاه ها یه بخش ستاره دهی داره. نام و نام خانوادگی داره و مثلا ایمیل و …
نظر سنجی با دیدگاه متفاوت هست؟ ینی این نظرات کاملا مثل الباقی نظرات میره رو سایت زیر محصول خودش میشینه و نام و خنوادگی یا مثلا اگر دیجیتس داشته باشیم شماره تلفنش میفته؟
مهدی یوسفی –
سلام علیرضا عزیز
خیر، پاسخ نظرسنجی به دیدگاه‌های محصول اضافه میشود.
بله دقیقا، همینور که می‌فرمایید هست.
امیر شعبانی –
آیا این افزونه از پیامک ووکامرس فارسی استفاده میکند ؟
بعد از ثبت نظر ، توی دیدگاه های محصول ثبت میشود؟
مهدی یوسفی –
سلام
در حال حاضر خیر، ولی بزودی اضافه خواهد شد.
بله، مانند دیگر دیدگاه‌ها در سایت ثبت میشود.
مهدی یوسفی –
سلام
افزونه نسخه ۱.۳ به بالا، با Persian woocommerce sms سازگار شد. هم اکنون می‌توانید از بخش پیکربندی اتصال به این افزونه را انجام دهید.
مسعود نقشبندی –
آیا امکان ارسال همزمان sms و ایمیل وجود داره؟
مهدی یوسفی –
سلام جناب نقشبندی
در حال حاضر خیر، ولی پیشنهاد شما به فیچر لیست افزونه اضافه شد که در نسخه‌های بعدی اطلاع رسانی ایمیلی نیز اضافه شود.
(تا آن زمان امکان ارسال ایمیل با استفاده از کدنویسی و شخصی سازی وجود دارد)
مهدی یوسفی –
سلام
در نسخه ۱.۳ ارسال ایمیل اضافه شده است. از منو نابیک > نظرسنجی > ایمیل، می‌توانید ایمیل نظرسنجی و تشکر را فعال کنید.
sajjadfarrokhzad (خریدار محصول) –
محصول بسیار عالی و کاربردی
پشتیبانی خیلی سریع و فوق العاده… ممنونم از تیم نابیک مخصوصا آقای یوسفی عزیز
مهدی یوسفی –
سلام
ممنون از لطف شما جناب فرخ زاد.
ایمان ضیائی (خریدار محصول) –
مرتضی امانی –
سلام مجدد
1- با توجه به اینکه هر فروشگاه اینترنتی ممکنه طیف وسیعی از روش های ارسال، از پیک تا باربری رو داشته باشه که ممکنه بین یک روز تا 7 روز بین تکمیل سفارش و دریافت سفارش فاصله باشه، آیا برنامه ای برای اینمورد دارید که بتونیم در تنظیمات اینمورد رو لحاظ کنیم و تقریبا همیشه یک روز بعد از دریافت سفارش، نظرسنجی ارسال بشه؟
2- آیا الان امکان ارسال مجدد نظرسنجی در صورت عدم شرکت در نظرسنجی مرتبه اول وجود داره؟
مهدی یوسفی –
سلام
۱. فروشگاه‌ها معمولا بین ۷ تا ۱۰ روز تنظیم می کنند که مطمئن شوند که اولا بسته به دست مشتری رسیده است و دوما مشتری از محصول استفاده کرده است که بتواند یک نظر مناسب ثبت کند. بازه زمانی متفاوت بر اساس روش‌های حمل و نقل نداریم.
۲. به صورت دستی بله. (معمولا نظرسنجی را صرفا یکبار ارسال می‌کنند. مشتری اگر قصد ثبت نظر داشته باشد در پیامک اول ثبت میکند. تلاش دوم نتیجه و تجربه کاربری خوبی ندارد)