تجربه کاربری ثابت کرده است که مشتریان میل بیشتری به خرید محصولات دارای نظر و دیدگاه دارند. این مسئله مهم معمولا در فروشگاه‌های کوچک مورد توجه قرار نگرفته است و باعث می‌شود در طولانی مدت فروش آن‌ها کمتر شود. دریافت نظرات از کاربران علاوه بر نمایش اعتبار کالا و وب سایت فروشگاه، به مدیران مجموعه نیز کمک شایانی در جهت افزایش کیفیت خدمات می‌کند.
نیل پتل: ۹۷ درصد کاربران، قبل از خرید، نظرات مربوط به محصولات را می‌خوانند!
افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس به شما کمک می‌کند که با کمترین درگیری و بیشترین هوشمندی ممکن از مشتریان سفارشات خود درباره محصولات خریداری شده نظرسنجی کنید. این افزونه پس از مدت زمان تعیین شده از تکمیل شدن سفارش مشتری، پیامک یا ایمیلی حاوی لینک نظرسنجی برای کاربر ارسال می‌کند و کاربر بدون نیاز به ورود به حساب کاربری خود می‌تواند دیدگاه خود را درباره سفارش ثبت کند. صفحه نظرسنجی به صورت کاملا ریسپانسیو طراحی شده است تا مشتریان از نوشتن نظر تجربه خوبی کسب کنند.
این افزونه با استفاده از سامانه پیامکی ملی‌پیامک، اطلاع‌رسانی نظرسنجی را با استفاده از خطوط خدماتی به مشتریان انجام می‌دهد. (اگر از ملی پیامک استفاده نمیکنید، سوالات متداول را مطالعه کنید) و همچنین با استفاده از سرویس ایمیل خود ووکامرس، در صورتی که اطلاع رسانی ایمیلی فعال باشد، به کاربر نیز ایمیل ارسال می‌کند.
افزونه ندا دقیقا چه کاری انجام می‌دهد؟
افزونه نظرسنجی خودکار ندا، پس از مدت زمان معین از تکمیل شدن سفارش (مثلا ۷ روز) یک پیامک و ایمیل برای مشتری ارسال می‌کند و از او درخواست می‌کند برای محصولات خریداری شده در سفارش، دیدگاهی بنویسد یا به آن ها ستاره بدهد. پس از ثبت دیدگاه توسط مشتری، مدیر فروشگاه آن ها را بررسی می کند و در صورت تایید دیدگاه، در زیر محصول مربوطه نمایش داده می‌شود.
۱. افزایش فروش
همانطور که اشاره شد، با افزایش تعداد نظرسنجی‌ها و نقدوبررسی‌ها تمایل مشتریان جدید به خرید بیشتر می‌شود. دیدگاه های بیشتر در وب سایت نشان از فروش زیاد شما دارد که حس اعتماد کاربران جدید را به سایت و فروشگاه شما بیشتر می‌کند. فروشگاه و محصول بدون دیدگاه مانند فروشگاهی متروکه است.
۲. افزایش نظرات فروشگاه
تعداد نظرهای ثبت شده برای هر محصول بیشتر شده و باعث می‌شود محتوای وب سایت پربارتر باشد. نمونه‌ها نشان می‌دهد پس از نصب افزونه تعداد دیدگاه‌های دریافتی تا ۶۰ درصد رشد را نیز تجربه کرده‌اند. مثلا فروشگاهی با تعداد سفارش روزانه حدود ۵۰۰ عدد، روزانه ۲۵۰ تا ۳۵۰ دیدگاه جدید دریافت می‌کند.
۳. بهبود سئو
با ستاره دادن به محصولات توسط مشتری، تعداد ستاره‌ها در نتایج گوگل نمایش داده می‌شود و ورودی گوگل افزایش می‌یابد. تحقیقات نشان داده است که احتمال کلیک و ورود به وب سایت از طریق گوگل رابطه مستقیم با تعداد ستاره‌های آن لینک دارد.
۴. دریافت بازخورد
بررسی‌ها نشان داده است کاربران بسیار راضی یا کاربران بسیار ناراضی حتما لینک نظرسنجی را باز می‌کنند و دیدگاه خود را ثبت می‌کنند! از دیدگاه کاربران بسیار راضی می‌توانید نقاط قوت خود را شناسایی کنید و آن را قوی تر و حفظ نمایید. همچنین از دیدگاه کاربران بسیار ناراضی می‌توانید نقاط ضعف و اشتباه خود را تشخیص دهید و یا حتی مشکل آن ها را پیگیری کنید. در صورتی که نظرسنجی خودکار نداشته باشید این دیدگاه‌ها را از دست خواهید داد.
پس اگر در وب سایت شما بازاریابی (مارکتینگ) و سئو در حال انجام است، جای افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس خالی است!
۱. ما از سامانه پیامک دیگری استفاده میکنیم، این افزونه برای ما قابل استفاده هست؟
پاسخ: بله، اول اینکه پیشنهاد میکنیم با کدتخفیفی که ارائه خواهد شد از سامانه ملی پیامک استفاده کنید که افزونه بیشترین سازگاری را با آن دارد، دوم اینکه اگر توانایی مهاجرت به این سامانه را ندارید، می‌توانید از افزونه Persian Woocommerce SMS استفاده کنید و از هر درگاهی که این افزونه پشتیبانی می‌کند بهره ببرید.
۲. آیا کاربر برای ثبت نظر باید وارد سایت شود؟
پاسخ: خیر، سیستم به صورت هوشمند کاربر را شناسایی می‌کند و می‌تواند از همان تلفن همراه که پیامک نظرسنجی را دریافت کرده است (و معمولا در تلفن همراهشان وارد سایت نشده‌اند)، دیدگاه خود را ثبت نماید.
۳. از کجا متوجه شویم دیدگاه در سایت ثبت شده یا توسط افزونه نظرسنجی؟
پاسخ: در لیست دیدگاه‌ها، نظرهای ثبت شده توسط افزونه متمایز شده‌اند و برای هر دیدگاه تعداد ستاره دریافت شده و لینک سفارش مربوطه اضافه شده است. در تصویر زیر دیدگاه ثبت شده توسط افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس ندا را مشاهده میکنید که علاوه بر تعداد ستاره ها، شماره سفارش به همراه لینک به آن سفارش را نیز نمایش می‌دهد.
۴. آیا امکان شخصی سازی صفحات افزونه نظرسنجی وجود دارد؟
پاسخ: بله، قالب‌های استفاده شده متن باز (اوپن سورس) بوده و همچنین می‌توانید از طریق مستندات فنی این کار را بدون تغییر افزونه اصلی انجام دهید.
۱. لودر سورس گاردین (در صورتی که آن را روی هاست ندارید، به پشتیبانی هاست تیکت بزنید)
۲. پی.اچ.پی نسخه ۷.۲ به بالا (با نسخه ۸ و ۸.۱ نیز سازگار است)
لایسنس‌های صادر شده صرفا برای یک دامنه قابل استفاده هستند و دامنه ثبت شده قابل تغییر نمی‌باشد.
آدرس : تهران، میدان آزادی، کارخانه نوآوری، فضای کار اشتراکی زاویه
سجاد میرابراهیمی (خریدار محصول) –
ehsan eskandari (خریدار محصول) –
علی (خریدار محصول) –
سلام افزونه رو آپدیت نمیکنید؟
مهدی یوسفی –
سلام علی عزیز
ممنون از توجه و پیگیری شما. نسخه ۱.۶ در فروردین آماده شده است ولی به دلیل نیازمندی به تست منتشر نشده است. در هفته پیش رو نسخه ۱.۷ (دو بروزرسانی همزمان)، بروزرسانی می‌شود.
alireza.asghary04 –
مهندس جان مورد دیگری که وجود داره ارسال پیامک برای کاربریه که همیشه سفارش رو reorder میکنه. عملا نیاز به پیامکی نیست. یا حداقل اگر کاربر یه ایتم غیر تکراری توی سفارشش بود ازش بابت اون یه دونه فقط نظر بگیره. اگر امکان ایجاد این دو مورد وجود دارد به ایمیل بنده اعلام هزینه نمایید
با تشکر
مهدی یوسفی –
سلام علیرضا عزیز
نیازی به هزینه نیست. در نسخه ۱.۷ این فیچر قرار می‌گیرد (بروزرسانی نیمه خرداد).
علیرضا –
اینطور نیست مهندس جان
ما از تاپین استفاده میکنیم اما با api نه! چون مشکل دارن توی پشتیبانی و آپ تایم بودن…
توی تعداد بالای سفارش امکان نگهداشتن سفارشات در یک وضعیتی بغیر از تکمیل شده غیر ممکنه! کل گزارشات ووکامرس بهم میریزه و سفارشات باید هر روز توسط یک نفر بررسی بشن! ینی یک کارمند اضافی!بعد اخر هفته مثلا 500 تا سفارش شده ک نیاز به بررسی داره!!!هر روز هم ک نمیشه هی رفت چک کرد!!!
قابلیت انتخاب زمانبندی ارسال پیامک برای هر روش ارسال بنظرم لازمه
مثلا تیپاکس سه روزه، پست 7 روزه، پیک یک روزه
مهدی یوسفی –
سلام مجدد
مشکلی در هماهنگ سازی وضعیت‌های سفارش با تاپین در افزونه بود که در نسخه ۳.۱.۶ رفع شده است (لطفا به آخرین نسخه بروزرسانی کنید)
این مورد را بررسی میکنیم. ولی تا آن زمان قابلیت شخصی سازی برای شما وجود دارد (کدنویسی اختصاصی با هزینه)
علیرضا –
مهندسجان سلام، روشهای ارسال مختلف زمان دریافتشون توسط مشتری فرق میکنه. پیک مثلا امروز میرسه و پست هفته دیگ! اگر این امکان وجود داشت که برحسب روش ارسال پیامک ارسال میشد خوب بود. اگر بفرمایید که این قابلیت رو ایجاد میکنید یا خیر ممنون میشم
مهدی یوسفی –
سلام علیرضا عزیز
ببینید ارسال پیامک توسط افزونه پس از تکمیل شدن سفارش رخ می‌دهد، پس شما می‌توانید براساس هر روش ارسال، زمانی که واقعا سفارش به دست مشتری می‌رسد، سفارش را تکمیل شده کنید.
اگر از تاپین استفاده میکنید، به صورت خودکار وقتی سفارش پستی به دست مشتری می‌رسد وضعیت تکمیل شده می‌شود.
اگر از پاراف استفاده میکنید، به صورت خودکار وقتی بسته توسط پیک تحویل می شود وضعیت تکمیل شده می‌شود.
امیرحسین جمالی (خریدار محصول) –
تنظیم کردنش کار سختیه ، اکانت ملی پیامک هم ساختن کلی داستان داره ، ملی پیامک چندین بار پترن رو به علت داشتن لینک متغییر رد کرد
مهدی یوسفی –
سلام امیرحسین عزیز
ممنون از ارائه بازخوردتون، حتما بررسی میکنیم. فقط به دو نکته اشاره کنم:
۱. شما می‌توانید از افزونه persian woocommerce sms استفاده کنید و با هر درگاه پیامکی که الان دارید کار کنید (الزامی به تهیه پنل ملی پیامک نیست)
۲. اگر پترن‌های ملی پیامک شما تایید نشده است لطفا داخل نابیک تیکت بزنید همکاران پیگیری کنند. این موضوع را حتما پیگیری خواهیم کرد.