تجربه کاربری ثابت کرده است که مشتریان میل بیشتری به خرید محصولات دارای نظر و دیدگاه دارند. این مسئله مهم معمولا در فروشگاه‌های کوچک مورد توجه قرار نگرفته است و باعث می‌شود در طولانی مدت فروش آن‌ها کمتر شود. دریافت نظرات از کاربران علاوه بر نمایش اعتبار کالا و وب سایت فروشگاه، به مدیران مجموعه نیز کمک شایانی در جهت افزایش کیفیت خدمات می‌کند.
نیل پتل: ۹۷ درصد کاربران، قبل از خرید، نظرات مربوط به محصولات را می‌خوانند!
افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس به شما کمک می‌کند که با کمترین درگیری و بیشترین هوشمندی ممکن از مشتریان سفارشات خود درباره محصولات خریداری شده نظرسنجی کنید. این افزونه پس از مدت زمان تعیین شده از تکمیل شدن سفارش مشتری، پیامک یا ایمیلی حاوی لینک نظرسنجی برای کاربر ارسال می‌کند و کاربر بدون نیاز به ورود به حساب کاربری خود می‌تواند دیدگاه خود را درباره سفارش ثبت کند. صفحه نظرسنجی به صورت کاملا ریسپانسیو طراحی شده است تا مشتریان از نوشتن نظر تجربه خوبی کسب کنند.
این افزونه با استفاده از سامانه پیامکی ملی‌پیامک، اطلاع‌رسانی نظرسنجی را با استفاده از خطوط خدماتی به مشتریان انجام می‌دهد. (اگر از ملی پیامک استفاده نمی‌کنید، سوالات متداول را مطالعه کنید) و همچنین با استفاده از سرویس ایمیل خود ووکامرس، در صورتی که اطلاع رسانی ایمیلی فعال باشد، به کاربر نیز ایمیل ارسال می‌کند.
افزونه ندا دقیقا چه کاری انجام می‌دهد؟
افزونه نظرسنجی خودکار ندا، پس از مدت زمان معین از تکمیل شدن سفارش (مثلا ۷ روز) یک پیامک و ایمیل برای مشتری ارسال می‌کند و از او درخواست می‌کند برای محصولات خریداری شده در سفارش، دیدگاهی بنویسد یا به آن ها ستاره بدهد. پس از ثبت دیدگاه توسط مشتری، مدیر فروشگاه آن ها را بررسی می کند و در صورت تایید دیدگاه، در زیر محصول مربوطه نمایش داده می‌شود.
۱. افزایش فروش
همانطور که اشاره شد، با افزایش تعداد نظرسنجی‌ها و نقدوبررسی‌ها تمایل مشتریان جدید به خرید بیشتر می‌شود. دیدگاه های بیشتر در وب سایت نشان از فروش زیاد شما دارد که حس اعتماد کاربران جدید را به سایت و فروشگاه شما بیشتر می‌کند. فروشگاه و محصول بدون دیدگاه مانند فروشگاهی متروکه است.
۲. افزایش نظرات فروشگاه
تعداد نظرهای ثبت شده برای هر محصول بیشتر شده و باعث می‌شود محتوای وب سایت پربارتر باشد. نمونه‌ها نشان می‌دهد پس از نصب افزونه تعداد دیدگاه‌های دریافتی تا ۶۰ درصد رشد را نیز تجربه کرده‌اند. مثلا فروشگاهی با تعداد سفارش روزانه حدود ۵۰۰ عدد، روزانه ۲۵۰ تا ۳۵۰ دیدگاه جدید دریافت می‌کند.
۳. بهبود سئو
با ستاره دادن به محصولات توسط مشتری، تعداد ستاره‌ها در نتایج گوگل نمایش داده می‌شود و ورودی گوگل افزایش می‌یابد. تحقیقات نشان داده است که احتمال کلیک و ورود به وب سایت از طریق گوگل رابطه مستقیم با تعداد ستاره‌های آن لینک دارد.
۴. دریافت بازخورد
بررسی‌ها نشان داده است کاربران بسیار راضی یا کاربران بسیار ناراضی حتما لینک نظرسنجی را باز می‌کنند و دیدگاه خود را ثبت می‌کنند! از دیدگاه کاربران بسیار راضی می‌توانید نقاط قوت خود را شناسایی کنید و آن را قوی تر و حفظ نمایید. همچنین از دیدگاه کاربران بسیار ناراضی می‌توانید نقاط ضعف و اشتباه خود را تشخیص دهید و یا حتی مشکل آن ها را پیگیری کنید. در صورتی که نظرسنجی خودکار نداشته باشید این دیدگاه‌ها را از دست خواهید داد.
پس اگر در وب سایت شما بازاریابی (مارکتینگ) و سئو در حال انجام است، جای افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس خالی است!
۱. ما از سامانه پیامک دیگری استفاده می‌کنیم، این افزونه برای ما قابل استفاده هست؟
پاسخ: بله، اول اینکه پیشنهاد می‌کنیم با کدتخفیفی که ارائه خواهد شد از سامانه ملی پیامک استفاده کنید که افزونه بیشترین سازگاری را با آن دارد، دوم اینکه اگر توانایی مهاجرت به این سامانه را ندارید، می‌توانید از افزونه Persian Woocommerce SMS استفاده کنید و از هر درگاهی که این افزونه پشتیبانی می‌کند بهره ببرید.
۲. آیا کاربر برای ثبت نظر باید وارد سایت شود؟
پاسخ: خیر، سیستم به صورت هوشمند کاربر را شناسایی می‌کند و می‌تواند از همان تلفن همراه که پیامک نظرسنجی را دریافت کرده است (و معمولا در تلفن همراهشان وارد سایت نشده‌اند)، دیدگاه خود را ثبت نماید.
۳. از کجا متوجه شویم دیدگاه در سایت ثبت شده یا توسط افزونه نظرسنجی؟
پاسخ: در لیست دیدگاه‌ها، نظرهای ثبت شده توسط افزونه متمایز شده‌اند و برای هر دیدگاه تعداد ستاره دریافت شده و لینک سفارش مربوطه اضافه شده است. در تصویر زیر دیدگاه ثبت شده توسط افزونه نظرسنجی خودکار ووکامرس ندا را مشاهده می‌کنید که علاوه بر تعداد ستاره ها، شماره سفارش به همراه لینک به آن سفارش را نیز نمایش می‌دهد.
۴. آیا امکان شخصی سازی صفحات افزونه نظرسنجی وجود دارد؟
پاسخ: بله، قالب‌های استفاده شده متن باز (اوپن سورس) بوده و همچنین می‌توانید از طریق مستندات فنی این کار را بدون تغییر افزونه اصلی انجام دهید.
۱. لودر سورس گاردین (در صورتی که آن را روی هاست ندارید، به پشتیبانی هاست تیکت بزنید)
۲. پی.اچ.پی نسخه ۷.۲ به بالا (با نسخه ۸ و ۸.۱ نیز سازگار است)
لایسنس‌های صادر شده صرفا برای یک دامنه قابل استفاده هستند و دامنه ثبت شده قابل تغییر نمی‌باشد.
نشانی: تهران، چهار راه ولیعصر، فضای کار اشتراکی فینوا
حسن حاجی نصیری (خریدار محصول) –
ممنون عالی بود
مهدی یوسفی –
🙏🏻
ebif.gsm (خریدار محصول) –
یه پیشنهاد داشتم آقای یوسفی:
اگر ممکنه بعد از کلیک روی ثبت نظر، صفحه ثبت نظر دوباره لود نشه و بجاش صفحه تشکر به همراه کد تخفیفی که اگر در نظر گرفتیم براش نمایش داده بشه. یه صفحه تشکر زیبا بهتر از دیجی کالا نیاز هست اضافه بشه. خیلی ممنون
مهدی یوسفی –
سلام
ممنون از پیشنهاد شما. این نکته یادداشت شد تا در نسخه های بعدی اعمال شود.
بی بی مد آی آر (خریدار محصول) –
نیازی نیست چیز اضافه ای بگم، در یک کلام بهترین در نوع خود، دمتون گرم
مهدی یوسفی –
سلام
ممنون از لطف و محبت شما.
محمدرضا –
سلام مجدد آیا با قالب ایران کالا سازگار است یا اصلا ارتباطی به قالب ندارد؟
مهدی یوسفی –
سلام محمدرضا عزیز
با تمامی قالب‌ها سازگار هست. (دقیق‌تر همان است که شما گفتید، امکانات فعلی افزونه ارتباطی به قالب ندارد)
بهزاد رحمانی (خریدار محصول) –
مریم موسوی –
سلام وقت بخیر
مشتری باید به آدرس ایمیلی که براش پیامک شده نظرش رو ایمیل کنه؟
اگر چند محصول در سفارشش بوده باشه چی؟
ممنون
مهدی یوسفی –
سلام
خیر. یک صفحه اختصاصی برای نظرسنجی وجود دارد که لیست تمام محصولات خریداری شده داخل آن وجود دارد.
لینک آن صفحه برای مشتری هم پیامک و هم ایمیل می‌شود. وقتی کاربر وارد آن صفحه شد می تواند برای هر محصولی که دوست دارد نظر ثبت کند.